Arcero Cycling Returportal

Retur- og refusionspolitik for Arcero ApS

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til returnering

• Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.
• Den skal være ubrugt, have mærker på og være i original emballage.
• Du skal have kvitteringen eller købsbevis.

For at starte en returnering skal du blot benytte vores returportal

Gå til Returportal

Returneringsadresse

Arcero ApS
Skyttenstræde 11C
3000 Helsingør
Danmark

Når din returnering er godkendt, kan du foretage en separat ordre på den ønskede vare. Returneringer sendt uden forudgående kontakt accepteres ikke.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, skal du returnere den oprindelige vare i henhold til denne returpolitik og derefter afgive en ny ordre på webshoppen. Retur- og fragtomkostninger afholdes af kunden. Vi anbefaler, at du bestiller den nye vare med det samme for at sikre, at den er på lager.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, så vi kan evaluere og rette problemet.

Undtagelser / ikke returnerbare varer

Følgende kan ikke returneres:

• Specialbestillinger og personlige varer
• Udsalgsvarer eller gavekort

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Varen skal være ubrugt, have mærker på og være i original emballage samt ledsaget af kvittering eller købsbevis.

Refusioner

Når vi har modtaget og undersøgt din returvare, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortfirma behandler refusionen.

Vigtigt: Refusionen dækker kun varens pris. Eventuelle fragtomkostninger for returnering afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Har du spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på support@arcero.dk.

Senest opdateret: 15. november, 2025.